Nenhum produto no carrinho.

Loading..

Product was successfully added to your shopping cart.

5

Product was successfully added to your comparison list.

Trocas e Devoluções

 

A política de troca e devolução da Villa Via segue as regras estabelecidas pela empresa, e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando os seus direitos e respeitando as necessidades dos seus clientes, para que você mantenha bom relacionamento e padrão de atendimento da marca.

Efetuamos troca de produtos adquiridos através do site em até 07 dias úteis após a entrega, para peças que não foram utilizadas.

Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato pelo e-mail contato@villavia.com.br

 

Informações importantes para a troca:

  • O produto deve estar em sua embalagem original junto com a etiqueta do produto, sem violação;
  • Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, uso, etiquetas, tag‘s, todos os acessórios e na embalagem original.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
  • Roupas confeccionados em Linha, Lã, Tricot e com Renda são duplamente revisadas antes de serem despachadas e não possuem garantia em caso de dano a peça.
  • Caso o cliente opte por trocar a peça por outra, será gerado um cupom com o valor referente a compra.
  • A troca deverá ser feita por produtos que estejam disponíveis no site, no momento da devolução, em valor igual ou maior ao do(s) produto(s) adquirdo(s)
  • A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado;

 

 

Importante:

O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
  • Indícios de uso inadequado;
  • Indícios de dano acidental ou provocado;
  • Desgate natural em decorrência do uso e
  • Lavagem inadequada do produto.

 

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Villa Via se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.